خدمات درمانی بیمه تامین اشتباهی

سلام. مدتیست بیمه تامین اشتباهی شده ام و حدود ۶ ماهیست پرداخت میکنم. اما هنوز در قسمت استعلام خدمات درمانی مینویسد: وضعیت اعتبار : عدم برخورداري از مجوز استفاده از حمايت هاي درمانی - به علت اينکه وضعيت بيمه شده اصلي تعريف نشده است امکان ارائه خدمات درماني وجود ندارد. چه باید کرد..
سوال دومم در مورد این است که به اشتباه گزینه کسری از ماه را در سایت فعال کردم و نمیشود حذفش کرد...
من بیمه مشاغل ازاد هستم.
سپاس بیکران بر روح پرفتوح یکایک خدمتگذاران بی دریغ راه خدمت.