برخورد حقوقی با مغازه دار

درود بر شما ؛
با توجه به توضیحات شما، چون ساعت را برای تعمیر سپرده‌اید و هم **تعمیر انجام نشده** و هم **خسارت (شکستن شیشه)** وارد شده، از نظر حقوقی معمولاً می‌توانید **پس گرفتن اجرت/هزینه پرداختی** و **جبران خسارت** را پیگیری کنید.

### قدم‌های پیشنهادی (به ترتیب مؤثر و کم‌هزینه)
1) **جمع‌آوری مدارک**
- رسید پرداخت ۵۰۰ تومان/کارت‌به‌کارت/پیامک‌ها یا هر سندی که تحویل ساعت و مبلغ را نشان دهد
- **عکس شیشه شکسته داخل مغازه** (خیلی کمک می‌کند)
- اگر شاهد دارید (همراه/مشتری/همسایه مغازه)، نام و شماره‌شان را داشته باشید.

2) **ارسال اظهارنامه (خیلی مهم و رسمی)**
از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، یک **اظهارنامه** بفرستید و مهلت کوتاه (مثلاً ۳ تا ۷ روز) بدهید که:
- ساعت را سالم تحویل دهد یا هزینه تعمیر/خسارت را بدهد
- و در صورت عدم انجام، اعلام کنید از طریق اتحادیه و دادگاه پیگیری می‌کنید.
این کار معمولاً طرف را جدی می‌کند.

3) **شکایت به اتحادیه صنف (بله، معمولاً قدم خوب و سریع‌تر)**
به **اتحادیه ساعت‌فروشان/ساعت‌سازان** شهر مراجعه کنید (یا اتاق اصناف راهنمایی‌تان می‌کند).
مزیت: اغلب با **سازش و الزام صنفی** موضوع را سریع‌تر جمع می‌کنند.

4) **طرح دعوا در شورای حل اختلاف / دادگاه (اگر سازش نشد)**
برای مبالغ پایین معمولاً از مسیر **شورای حل اختلاف** هم قابل پیگیری است. خواسته‌هایی که می‌توانید مطرح کنید:
- **استرداد مبلغ دریافتی بابت تعمیر ناموفق**
- **مطالبه خسارت شیشه/هزینه تعمیر یا قیمت قطعه**
- در صورت لزوم، **کارشناسی** برای تعیین میزان خسارت

### نکته مهم
- اگر **رسید کتبی** ندارید هم هنوز قابل پیگیری است؛ **عکس، پیام‌ها، شهادت شاهد** و حتی پرینت پرداخت می‌تواند کمک کند.
- بهتر است فعلاً ساعت را بدون صورتجلسه/رسید از مغازه تحویل نگیرید؛ اگر تحویل گرفتید، **همان لحظه صورتجلسه یا فیلم/شاهد** داشته باشید که وضعیت خراب را ثبت کند.

اگر بفرمایید **شهر شما کجاست** و آیا **رسید یا پرداخت کارت‌به‌کارت** دارید، دقیق‌تر می‌گویم از کدام مسیر (اتحادیه/اظهارنامه/شورا) برای شما سریع‌تر و کم‌هزینه‌تر است و حتی متن کوتاه اظهارنامه هم براتون می‌نویسم.

با سلام
اتحادیه و اتاق اصناف هم معمولا در این قضایا نظارت و رسیدگی می کنند.

با سلام از طریق تعزیرات اقدام نمایید.