karmento logo
خدمات مشاوره
مالی و مالیاتی مالی و مالیاتی
دانش بنیان دانش بنیان
بیمه و قانون کار بیمه و قانون کار
امور حقوقی امور حقوقی
بازاریابی و فروش بازاریابی و فروش
سرمایه گذاری سرمایه گذاری
کارآفرینی کارآفرینی
منابع انسانی منابع انسانی
امور ثبتی امور ثبتی
تجارت و بازرگانی تجارت و بازرگانی
برنامه نویسی برنامه نویسی
انجام پروژه مشاوره رایگان مقالات پشتیبانی

خدمات مشاوره

انجام پروژه مشاوره رایگان مقالات پشتیبانی

مشاوره رایگان

شکایت از سایت فروش فیلر

با سلام. من تاریخ ۱ اردیبهشت با سایتی که قصد خرید ازشون رو داشتم تماس گرفتم، تو سایت توضیح داده بودن به دلیل اپدیت نبود هزینه‌ها و موجودی قبل از ثبت سفارش تماس گرفته بشه، ازشون راجع به موجودی مزوی موی رویتاکر سوال کردم. ایشون کفتن موجوده. سوالی راجع به تاریخ انقضا نپرسیدم و مسئول فروش هم چیزی نگفت. روز بعد مزو به دست من رسید اما متاسفانه چک نکردم. دارو برای حداقل ۳ ماه خریداری شده اما ۳ روز قبل که جک کردم متوجه شدم تاریخ دارو ۱ ماهه‌ست. هزینه ۳۰ میلیون بوده، من باهاشون تماس گرفتم اما دارو رو عودت ندادن. آیا می‌تونم شکایت کنم و به نتیجه‌ای می‌رسه یا نه؟
4 ماه قبل 3 پاسخ

پاسخ مشاوران

3 پاسخ ثبت شده
درود بر شما؛
بله، امکان پیگیری وجود دارد؛ اما موفقیت پرونده به اثبات عدم انطباق کالا با انتظار متعارف و عدم اطلاع‌رسانی مؤثر فروشنده درباره تاریخ مصرف کوتاه بستگی دارد. خرید محصول پزشکی با مبلغ قابل توجه برای مصرف چندماهه، در حالی که تاریخ انقضا فقط یک‌ماه بوده، می‌تواند مصداق عرضه کالای فاقد وصف مورد انتظار و تضییع حقوق مصرف‌کننده باشد.

ابتدا ادله شامل فاکتور، رسید پرداخت، مکاتبات، تصویر تاریخ انقضا و اطلاعات اعلامی سایت را حفظ و سپس اظهارنامه رسمی برای استرداد وجه یا تعویض کالا ارسال نمایید. در صورت امتناع، حسب مورد امکان طرح شکایت حقوقی و پیگیری از مراجع نظارتی وجود دارد.

مستندات: مواد ۲۲۰، ۲۲۱ و ۴۲۲ قانون مدنی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان مصوب ۱۳۸۸.

نکته کلیدی: در این پرونده، محور موفقیت «اثبات عدم آگاهی خریدار از تاریخ مصرف کوتاه و علم یا تقصیر فروشنده در عدم اعلام این ویژگی مؤثر کالا» است.
مشاهده پروفایل مشاور
با سلام
با توجه به اینکه ار تاریخ مصرف دارو همچنان یک ماه باقی مانده و توافق قابل اثباتی هم بین شما و فروشنده در خصوص نحوه مصرف و ملاک بودن مدت مصرف ( 3 ماه ) وجود ندارد و چون خود شما در هنگام خرید دقت کافی نداشتید بنابراین به نظر می رسد اقدام شما علیه فروشنده منتج به نتیجه مطلوب نشود
مشاهده پروفایل مشاور
با سلام طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک مصوب مشتری می تواند ظرف مدت هفت روز کاری اقدام به عودت کالا وانصراف خود از خرید نماید مشروط به اینکه: کالای خریداری شده باز نشده و پلمپ باشد. هزینه باز پس فرستادن کالا طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک، بر عهده خریدار می‌باشد.
مشاهده پروفایل مشاور

مشاورین مرتبط

در حوزه امور حقوقی می‌توانید مشاوره تخصصی بگیرید

وکیل دادگستری و مشاورحقوقی
27+ مشاوره
امتیاز 4.0
مشاوره تلفنی انجام پروژه
مشاور و مدرس امور حقوقی
31+ مشاوره
امتیاز 4.7
مشاوره تلفنی انجام پروژه
مشاور حقوقی
16+ مشاوره
امتیاز 1.5
مشاوره تلفنی انجام پروژه