پاسخ مشاوران
3 پاسخ ثبت شدهبله، امکان پیگیری وجود دارد؛ اما موفقیت پرونده به اثبات عدم انطباق کالا با انتظار متعارف و عدم اطلاعرسانی مؤثر فروشنده درباره تاریخ مصرف کوتاه بستگی دارد. خرید محصول پزشکی با مبلغ قابل توجه برای مصرف چندماهه، در حالی که تاریخ انقضا فقط یکماه بوده، میتواند مصداق عرضه کالای فاقد وصف مورد انتظار و تضییع حقوق مصرفکننده باشد.
ابتدا ادله شامل فاکتور، رسید پرداخت، مکاتبات، تصویر تاریخ انقضا و اطلاعات اعلامی سایت را حفظ و سپس اظهارنامه رسمی برای استرداد وجه یا تعویض کالا ارسال نمایید. در صورت امتناع، حسب مورد امکان طرح شکایت حقوقی و پیگیری از مراجع نظارتی وجود دارد.
مستندات: مواد ۲۲۰، ۲۲۱ و ۴۲۲ قانون مدنی و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان مصوب ۱۳۸۸.
نکته کلیدی: در این پرونده، محور موفقیت «اثبات عدم آگاهی خریدار از تاریخ مصرف کوتاه و علم یا تقصیر فروشنده در عدم اعلام این ویژگی مؤثر کالا» است.
با توجه به اینکه ار تاریخ مصرف دارو همچنان یک ماه باقی مانده و توافق قابل اثباتی هم بین شما و فروشنده در خصوص نحوه مصرف و ملاک بودن مدت مصرف ( 3 ماه ) وجود ندارد و چون خود شما در هنگام خرید دقت کافی نداشتید بنابراین به نظر می رسد اقدام شما علیه فروشنده منتج به نتیجه مطلوب نشود
مشاورین مرتبط
در حوزه امور حقوقی میتوانید مشاوره تخصصی بگیرید