برخورد با مستاجر مشکل دار

با سلام ،خسته نباشید. ما آپارتمانی خریدیم که مستاجر داشته و با مالک قبلی قرارداد داشته تا اول تیر 1404 که لفظا تا یک سال تمدید شده بوده . ما خواستیم تا همان تاریخ همین قرارداد را ادامه دهیم در سامانه خودنویس، اما مستاجر همکاری نمیکنه.بسیار بی ادب و مشکل دار است و مشخص نیست چه شغلی دارد . ادعا میکند بیوه است و پسری بزرگ دارد.اما واقعیت مشخص نیست. او حدود 4 سال مستاجر آن ملک بوده. مالک قبلی گفت دیگر با او ادامه ندهید.
چگونه می توانیم عذرش را بخواهیم ؟ با سپاس از شما