شکایت از سایت

سلام،من چگونه میتونم از یک سامانه(سایت)شکایت کنم؟سایت در زمینه وام دهی است و ir هم است،من تحقیقاتی انجام دادم حس کردم سایت معتبریه و اعتبار سنجی انجام داد و گفتند شما گروه اعتباری Bهستید برای پرداخت وام 30میلیونی 5میلیون پیش پرداخت واریز کنید از قسط های وام کم میشه،و بعد از پرداخت پیگیری کردم حتی بعد از چند هفته گفتند وام شما واریز شده و یکی دو روز دیگه به حسابتون میشینه،واریز که نشد دیگه جوابم را هم نمیدند؟آیا راهی هست؟