سلام، برای پیگیری حقوقی خرید لپ‌تاپ استوک که مشخصات آن با سفارش شما متفاوت است، می‌توانید از این راه‌ها اقدام کنید: مذاکره با فروشنده: ابتدا با فروشنده تماس بگیرید و درخواست تعویض کالا یا استرداد مبلغ کنید. پیام‌ها و مدارک خرید را ذخیره کنید. ثبت شکایت در سامانه پلیس فتا: اگر فروشنده همکاری نکرد، در سامانه پلیس فتا شکایت کنید و توضیح دهید که جنس تحویلی با سفارش مطابقت ندارد. اطلاعات خرید، پرداخت، و مکاتبات را ارائه دهید. شکایت در شورای حل اختلاف یا دادگاه: می‌توانید به شورای حل اختلاف یا دادگاه محل سکونت خود مراجعه و با استناد به قانون تجارت الکترونیک شکایت تنظیم کنید. فروشنده موظف به جبران خسارت و پرداخت جریمه است. مطالبه خسارت: طبق ماده 39 قانون تجارت الکترونیک، اگر فروشنده کالای غیرمطابق ارسال کند، خریدار حق استرداد مبلغ و مطالبه خسارت را دارد. میزان خسارت بسته به ارزیابی دادگاه مشخص می‌شود. جریمه برای فروشنده: فروش کالای غیرمطابق یا تقلبی ممکن است طبق ماده 77 قانون تجارت الکترونیک، علاوه بر جبران خسارت، برای فروشنده جریمه نقدی یا حتی حبس تا دو سال در صورت اثبات تقلب داشته باشد. توصیه: مستندات خرید، مکاتبات، و تصاویر لپ‌تاپ را به‌دقت ذخیره کنید و از مشاوره حقوقی برای تنظیم شکایت کمک بگیرید.