تغییر اطلاعات کارتخوان یکی از نیازهای رایج کسبوکارهایی است که اطلاعات هویتی، بانکی یا شغلی آنها دچار تغییر شده است. بسیاری از پذیرندگان میپرسند آیا بدون حضور مالک میتوان این اطلاعات را اصلاح کرد؟. در اغلب موارد، پاسخ منفی است و احراز هویت مالک یا نماینده قانونی ضروری است. سؤال مهم دیگر این است که آیا این فرایند باعث قطع موقت دستگاه میشود؟. در برخی تغییرات حساس مانند حساب بانکی، وقفه کوتاه در تسویهها رخ میدهد، اما اغلب تنظیمات بدون اختلال جدی انجام میشود. استفاده از مسیر درست و ثبت دقیق اطلاعات، از رد شدن درخواست جلوگیری میکند.
پلتفرم کارمنتو مشاوره آنلاین تلفنی را روی بستر voip ارائه میدهد. این خدمات بهصورت 24 ساعته و در 7 روز هفته در دسترس است. بیش از 350 مشاور متخصص با این مجموعه همکاری دارند. این ساختار باعث میشود فرایند انجام تغییرات سریعتر و با خطای کمتر انجام شود. کاربران سراسر ایران میتوانند در کمتر از 1 دقیقه مشاوره فوری دریافت کنند.
کدام اطلاعات کارتخوان امکان تغییر دارند؟
فرایند ویرایش اطلاعات کارتخوان به 2 بخش ثبتی و فنی تقسیم میشود. هر بخش شرایط و مدارک خاص خود را دارد. دامنه تغییرات قابل انجام روی پایانه فروشگاهی به سیاستهای بانک، شرکت ارائهدهنده خدمات پرداخت و وضعیت پرونده پذیرنده وابسته است.
هر درخواست ابتدا از نظر تطابق اطلاعات با سامانههای هویتی، بانکی و نظارتی بررسی میشود و سپس در صورت نبود مغایرت، وارد مرحله اجرایی خواهد شد. به همین دلیل، شناخت دقیق نوع تغییر ثبتشده اهمیت زیادی دارد. هر دسته از اطلاعات مسیر بررسی جداگانهای دارد. سطح حساسیت آنها یکسان نیست و زمان پردازش هرکدام متفاوت است. انتخاب نادرست عنوان درخواست، یکی از دلایل اصلی طولانی شدن فرایند اصلاح اطلاعات است.
✔️ تغییرات ثبتی، بانکی و مالیاتی کارتخوان
این گروه بیشترین درخواستها را شامل میشود و مستقیماً با هویت پذیرنده در شبکه پرداخت مرتبط است.
- تغییر اطلاعات هویتی دارنده کارتخوان در صورت اصلاح نام، نام خانوادگی یا مدارک هویتی، ثبت درخواست از طریق بانک یا PSP انجام میشود و تطابق با اطلاعات ثبت احوال بررسی میشود.
- تغییر کد مالیاتی و پرونده مالیاتی کارتخوان در مواردی مانند جابهجایی پرونده یا اصلاح وضعیت مالیاتی، تغییر کد مالیاتی کارتخوان و نیز تغییر کد مالیاتی دستگاه کارتخوان پس از بررسی اطلاعات در سامانه مالیاتی و تطابق با شاپرک انجام میشود. گاهی نیاز به تغییر پرونده دستگاه کارتخوان وجود دارد.
- نحوه تغییر شماره حساب کارتخوان برای تغییر شبا یا حساب مقصد تسویه، مدارک بانکی جدید و تأیید مالک حساب لازم است. این بخش از تغییر مشخصات دستگاه پوز حساس تلقی میشود.
- تغییر نشانی و کد پستی محل کسب در صورت جابهجایی واحد صنفی، تغییر کد پستی کارتخوان باید با مدارک محل جدید انجام شود.
- تغییر شماره تماس ثبت شده اطلاعات تماس برای پیامکهای بانکی و امنیتی اهمیت دارد و بهروزرسانی آن ضروری است.
- تغییر نام فروشگاه درج شده روی رسید کارتخوان برای اصلاح عنوان چاپی، درخواست تغییر نام فروشگاه در کارت خوان یا تغییر اسم کارت خوان ثبت میشود.
- تغییر نوع فعالیت شغلی در صورت تغییر رسته، موضوع تغییر صنف کارتخوان مطرح میشود و نیاز به بررسی مجوز جدید دارد.
✔️ تنظیمات فنی و عملیاتی دستگاه کارتخوان
این بخش مربوط به تغییر تنظیمات کارتخوان است و معمولاً سریعتر انجام میشود.
- تغییر تاریخ کارتخوان در صورت ناهماهنگی ساعت و تاریخ دستگاه، تنظیم مجدد توسط پشتیبانی انجام میشود.
- تغییر زبان کارتخوان از انگلیسی به فارسی گزینه تغییر زبان کارتخوان از انگلیسی به فارسی یا برعکس از منوی تنظیمات یا از راه دور اعمال میشود.
- تغییر اپراتور کارتخوان در صورت ضعف آنتندهی، تغییر اپراتور کارتخوان با تعویض سیمکارت یا تنظیم شبکه انجام میشود. در موارد خاص، موضوع تغییر شرکت کارتخوان نیز مطرح میشود.
چه اطلاعاتی از کارتخوان قابل تغییر نیست؟
بخش مشخصی از دادههای ثبتشده روی پایانه فروشگاهی در لایههای نظارتی شبکه پرداخت تعریف شدهاند و خارج از اختیار مستقیم پذیرنده قرار دارند. این اطلاعات به هویت قانونی دارنده، ماهیت پذیرندگی و چارچوبهای کنترلی شاپرک وابسته هستند.
به همین دلیل، برخلاف تغییرات عادی مانند شماره تماس یا آدرس، اصلاح این موارد تنها با درخواست ساده یا تماس با پشتیبانی انجام نمیشود. برای هرگونه تغییر در این حوزهها باید مسیرهای رسمی، بررسیهای سیستمی و تطابق کامل با پایگاههای اطلاعاتی کشوری طی شود. نادیده گرفتن این محدودیتها معمولاً باعث رد شدن درخواست و حتی ایجاد ریسکهای نظارتی برای پذیرنده میشود.
- مالکیت کارتخوان بدون طی فرایند قانونی انتقال مالکیت دستگاه کارتخوان: دستگاه پوز به نام یک شخص حقیقی یا حقوقی در شبکه پرداخت ثبت میشود و این ارتباط، جنبه حقوقی دارد. واگذاری فیزیکی دستگاه به فرد دیگر، بهمعنای تغییر مالک در سامانههای بانکی نیست. تا زمانی که فرایند رسمی انتقال انجام نشود، مسئولیت تمام تراکنشها، مالیات و تعهدات مالی همچنان بر عهده مالک ثبتشده باقی میماند و سیستم اجازه تغییر مالکیت را بدون مستندات قانونی نمیدهد.
- تغییر کد ملی بدون تطابق با مالک ثبتشده: کد ملی یکی از اصلیترین شناسههای هویتی در پرونده پذیرنده است. این داده با اطلاعات ثبت احوال، حساب بانکی و پرونده مالیاتی مرتبط است. به همین دلیل، جایگزینی آن با کد ملی شخص دیگر، بدون تغییر رسمی مالکیت، امکانپذیر نیست و بهعنوان مغایرت هویتی شناخته میشود.
- تغییر نوع پذیرنده بدون بررسی شاپرک: نوع پذیرندگی بر اساس ماهیت فعالیت، صنف و مجوزهای شغلی تعیین میشود. هرگونه تغییر در این ساختار، مانند جابهجایی از فعالیت شخصی به شرکتی یا تغییر ماهیت کسبوکار، نیاز به بررسی و تأیید نهادهای نظارتی دارد. بدون این تأیید، سیستم اجازه اعمال تغییر را صادر نمیکند.
فرم تغییر اطلاعات کارتخوان چگونه تکمیل میشود؟ آیا سایت واحدی برای تکمیل فرم وجود دارد؟
برای تغییر اطلاعات کارتخوان ابتدا باید فرم مخصوص بانک یا شرکت ارائهدهنده خدمات پرداخت تکمیل شود. هر پایانه فروشگاهی زیر نظر یک بانک یا PSP فعال است و به همین دلیل، سامانه ثبت درخواست در هر مجموعه متفاوت طراحی شده است. در نتیجه، سایت واحد و سراسری برای ثبت درخواست وجود ندارد و پذیرنده باید دقیقاً از مسیر مرتبط با شرکت طرف قرارداد خود اقدام کند. انتخاب مسیر اشتباه یکی از دلایل رایج تأخیر در ویرایش اطلاعات کارتخوان است.
- فرم شامل چه اطلاعاتی است: در فرمها معمولاً مشخصات هویتی پذیرنده، شماره پایانه، کد پذیرندگی، اطلاعات حساب بانکی، نشانی محل فعالیت، کد پستی و جزئیات شغلی درج میشود. در برخی موارد، بخش توضیحات برای تشریح نوع درخواست نیز وجود دارد تا مشخص شود هدف از تغییر مشخصات دستگاه پوز چیست.
- چه مدارکی معمولاً ضمیمه میشود: تصویر کارت ملی، مجوز یا جواز فعالیت، مدرک حساب بانکی جدید در صورت تغییر شبا و مدرک تأیید آدرس از مدارک متداول هستند. برای اشخاص حقوقی، اسناد ثبتی شرکت و معرفینامه نماینده نیز درخواست میشود.
خطاهای رایج در تکمیل فرم شامل ثبت اشتباه شماره شبا، ناهماهنگی نام صاحب حساب با مالک دستگاه، ناقص بودن مدارک و انتخاب نادرست نوع درخواست است که از دلایل اصلی رد شدن فرم محسوب میشود.
گاهی کاربران برای موضوعاتی که در دسته تغییر تنظیمات کارتخوان قرار میگیرد، فرم تغییرات هویتی ثبت میکنند که باعث برگشت پرونده میشود. دریافت راهنمایی تخصصی پیش از ارسال فرم، احتمال بروز این خطاها را به حداقل میرساند.
بدون اتلاف زمان، از طریق اینترنت و بستر امن VOIP در کمتر از یک دقیقه به مشاوره تخصصی درباره تغییر اطلاعات کارتخوان دسترسی داشته باشید و راهنمایی مستقیم کارشناسان مالیاتی را دریافت کنید.
مراحل تغییر اطلاعات کارتخوان چیست؟
فرایند تغییر اطلاعات کارتخوان یک روند مرحلهای است و رعایت ترتیب مراحل، از رد شدن درخواست جلوگیری میکند. این کار هم از طریق مراجعه حضوری به شعب بانک یا نمایندگی شرکت ارائهدهنده خدمات پرداخت انجام میشود و هم در بسیاری از موارد بهصورت غیرحضوری و از طریق سامانههای آنلاین قابل ثبت است. انتخاب روش مناسب به نوع تغییری که درخواست میشود بستگی دارد.
- بررسی نوع کارتخوان: ابتدا مشخص میشود دستگاه تحت پشتیبانی مستقیم بانک است یا زیر نظر شرکت PSP فعالیت میکند. مسیر ثبت درخواست در این 2 حالت متفاوت است.
- شناسایی اطلاعات نیازمند: تغییر باید دقیقاً مشخص شود درخواست مربوط به اطلاعات هویتی، بانکی، شغلی یا بخش تغییر تنظیمات کارتخوان است. این تفکیک روی مدارک موردنیاز و زمان انجام کار اثر دارد.
- آمادهسازی مدارک هویتی بانکی یا صنفی: متناسب با نوع درخواست آماده میشود. ناقص بودن مدارک باعث توقف فرایند ویرایش اطلاعات کارتخوان خواهد شد.
- ثبت درخواست از مسیر صحیح: در روش حضوری فرم در شعبه یا نمایندگی تکمیل میشود. در روش غیرحضوری، اطلاعات در سامانه مربوطه بارگذاری میشود. انتخاب مسیر اشتباه یکی از دلایل تأخیر در تغییر مشخصات دستگاه پوز است.
- بررسی و تأیید توسط بانک یاPSP : اطلاعات ثبتشده با سامانههای هویتی، بانکی و نظارتی تطبیق داده میشود. در صورت وجود مغایرت، درخواست برای اصلاح برگردانده میشود.
- اعمال تغییر نهایی روی دستگاه: پس از تأیید، تغییرات در پروفایل پذیرنده ثبت میشود و در صورت نیاز، تنظیمات دستگاه نیز بهروزرسانی خواهد شد.
مدارک موردنیاز برای تغییر اطلاعات دستگاه پوز چیست؟
در فرایند تغییر اطلاعات کارتخوان نوع مدارک بر اساس شخصیت پذیرنده و نوع اطلاعاتی که قرار است اصلاح شود تعیین میشود. کامل بودن مستندات، نقش مستقیمی در سرعت بررسی و جلوگیری از رد شدن درخواست دارد. بانک یا شرکت PSP پس از دریافت مدارک، آنها را با اطلاعات ثبتشده در شبکه پرداخت تطبیق میدهد و در صورت نبود مغایرت، وارد مرحله تأیید میشود.
- مدارک اشخاص حقیقی: برای پذیرندگان حقیقی، تصویر کارت ملی، مدرک مربوط به محل فعالیت مانند جواز کسب یا اجارهنامه دارای کد رهگیری، و مدرک حساب بانکی به نام مالک دستگاه معمولاً الزامی است. در برخی موارد، فرم تعهد یا درخواست کتبی نیز دریافت میشود، بهویژه زمانی که موضوع به تغییر مشخصات دستگاه پوز در بخشهای هویتی یا آدرسی مربوط باشد.
- مدارک اشخاص حقوقی: برای شرکتها، مدارک ثبتی مانند اساسنامه، روزنامه رسمی تأسیس و آخرین تغییرات، معرفینامه نماینده، کارت ملی نماینده و مدارک حساب بانکی شرکت موردنیاز است. تطابق نام شرکت در حساب بانکی با اطلاعات ثبتشده در پرونده پذیرندگی اهمیت زیادی دارد و مغایرت در این بخش باعث توقف فرایند ویرایش اطلاعات کارتخوان میشود.
- مدارک خاص: برای تغییر حساب یا شغل و … در موضوعاتی مانند نحوه تغییر شماره حساب کارتخوان، ارائه گواهی یا مدرک رسمی از بانک برای تأیید مالکیت حساب ضروری است. هنگام تغییر صنف کارتخوان نیز مجوز فعالیت جدید یا مدرک دال بر تغییر رسته شغلی درخواست میشود. این تغییرات به دلیل ارتباط مستقیم با جریان مالی و ماهیت فعالیت، حساستر بررسی میشوند.
در این مرحله توجه به موضوع مالیات از تراکنش های بانکی اهمیت بالایی دارد، زیرا هرگونه تغییر در اطلاعات هویتی، حساب یا فعالیت شغلی میتواند بر وضعیت مالیاتی پذیرنده اثر بگذارد. دریافت راهنمایی تخصصی پیش از ثبت درخواست، از بروز مشکلات بعدی جلوگیری میکند. خدمات در این زمینه از طریق کارمنتو در دسترس است.
تغییر اطلاعات کارتخوان pos چقدر زمان میبرد؟
مدت زمان انجام تغییر اطلاعات کارتخوان بسته به نوع اطلاعات متفاوت است. برخی تغییرات سریع انجام میشوند و برخی نیاز به بررسیهای بیشتر دارند.
- تغییرات ساده: اطلاعات تماس یا آدرس معمولاً 1 تا 3 روز کاری طول میکشد.
- تغییرات مالی: تغییر شماره حساب یا شبا بین 2 تا 5 روز کاری زمان میبرد.
- تغییرات هویتی یا شغلی: اصلاح اطلاعات هویتی یا صنفی ممکن است تا 7 روز کاری طول بکشد، زیرا نیاز به تأیید مدارک و بررسی تطابق با سامانههای رسمی دارد.
چرا درخواست تغییر اطلاعات کارتخوان رد میشود؟
رد شدن درخواست معمولاً به دلیل مغایرت اطلاعات با سوابق ثبتشده رخ میدهد. بانک یا PSP قبل از اعمال تغییر، دادهها را با سامانههای هویتی، بانکی و شاپرک بررسی میکند.
- عدم تطابق مدارک
- مغایرت شغلی
- مشکلات شاپرکی
- بدهی یا مسدودی حساب
سخن پایانی
تغییر اطلاعات کارتخوان فرایندی اداری اما حساس است و بیدقتی در آن منجر به اختلال مالی میشود. برخی تغییرات هزینه کارمزد اداری دارند که بسته به شرکت ارائهدهنده متفاوت است.
استفاده از خدمات تخصصی مجموعهای مانند کارمنتو، ریسک خطا را کاهش میدهد. این مجموعه در 11 حوزه و 31 زیر حوزه مختلف فعالیت دارد و خدمات پروژهای و مشاورهای ارائه میکند. قیمتگذاری منصفانه، امکان استفاده از کیف پول، شارژ اولیه رایگان و امکان دریافت مشاوره زیر 1 دقیقه از هر جای ایران از دیگر مزایا است.
از طریق مشاوره کسب و کار آنلاین تلفنی در حوزه مد نظر خود بدون پرداخت هزینه تلفن و اینترنت و از طریق تماس امن، پاسخ سوالات خود را دریافت نمایید.
با کلیک روی لینک زیر و از طریق (منو خدمات مشاوره) حوزه مد نظر خود را انتخاب نمایید.
